Veel gestelde vragen

Veel gestelde vragen - Show Your Card           



Heb ik een Voordelenpas nodig om gebruik te maken van alle kortingen die ik kan vinden in de module Toon Je Pas?

Ja, om korting te ontvangen bij alle acceptatiepunten heeft u een Voordelenpas nodig. U kunt wel rondkijken op onze website om te zien welke kortingen u kunt ontvangen bij alle deelnemende bedrijven (acceptatiepunten) als u een Voordelenpas in uw bezit zou hebben.

Waar kan ik een Voordelenpas bestellen?
U kunt de Voordelenpas bestellen via onze website.

Waaraan is de Voordelenpas te herkennen?
De Voordelenpas is te herkennen aan het Voordelengids- en/of het EBA-logo.

Hoe werkt de Toon Je Pas module?
Ga naar www.voordelengids.eu/toon-je-pas. Zoek vervolgens een bedrijf op basis van Land, Regio, Stad en/of Categorie. Er verschijnt dan een lijst met bedrijven. Maak uw keuze uit de zoekresultaten en bekijk de bijbehorende detailpagina’s. Hier ziet u welke korting u krijgt als Pashouder en waar het bedrijf precies gevestigd is. Bij het afrekenen hoeft u alleen nog maar uw Voordelenpas te laten zien om de op dat moment geldende korting te ontvangen (houd uw Voordelenpas bij de hand).

Heb ik een coupon nodig om korting te ontvangen?
Bij sommige bedrijven is het nodig om naast het laten zien van uw Voordelenpas ook nog een uitgeprinte coupon mee te nemen. Als dit zo is, dan staat dit duidelijk op de detailpagina omschreven en kunt u de benodigde coupon via de link aan de rechterkant van de detailpagina downloaden en uitprinten.

Hoe herken ik de acceptatiepunten waar ik korting kan krijgen?
Op www.voordelengids.eu/toon-je-pas staan honderden ondernemingen waar u korting kunt verwachten als Voordelenpashouder. U kunt hier bedrijven zoeken op basis van Land, Regio, Stad en/of Categorie.

Kan ik ook een bedrijf opgeven om mee te doen?
Ja, dit kan. Stuur een e-mail naar business@voordelengids.eu met daarin de naam van het bedrijf, de adresgegevens en waarom u dit bedrijf graag aangesloten ziet. Wij zullen contact opnemen met het bedrijf om te kijken welke mogelijkheden er zijn. Let op: wij kunnen niet garanderen dat het bedrijf mee gaat doen, het kan zijn dat dit niet in de strategie van het desbetreffende bedrijf past. Echter zullen we u wel mededelen of het bedrijf wel of niet besluit mee te doen.

Mijn woonplaats staat er niet tussen, hoe kan dit?
Dit kan meerdere redenen hebben. Als u in een deelgemeente woont kan het zijn dat alle bedrijven staan onder de hoofdgemeente. Het kan ook zijn dat er (nog) geen bedrijven zijn aangesloten in uw woonplaats.

Ik heb een klacht over de service van het bedrijf waar ik ben geweest, waar kan ik hiermee terecht?
Met een klacht over de service kunt u het beste bij het bedrijf zelf terecht. Voordelengids kan helaas niet garant staan voor een goede service, alleen voor de verplichte korting. Uiteraard willen wij dat onze klanten tevreden zijn over de aangesloten bedrijven. U kunt daarom altijd een e-mail sturen naar info@voordelengids.eu met hierin uw klacht over de service van het bedrijf waar u bent geweest. Wij zullen dan contact opnemen met het bedrijf en kijken wat wij hierin voor u kunnen betekenen.

Wat moet ik doen als ik de rechtmatige korting niet heb ontvangen?
Bewaar de bon goed en stuur ons hiervan een kopie per e-mail of post met hierbij een begeleidende brief. Vermeld in deze brief uw naam en IBAN nummer. Voordelengids zal er dan voor zorgen dat u alsnog de korting krijgt.

Hoe zie ik de korting van het bedrijf?
Dit kunt u zien op de detailpagina van het bedrijf op www.voordelengids.eu/toon-je-pas. Houd dit goed in de gaten want de acties kunnen van tijd tot tijd wisselen.

In welke landen is de Voordelenpas te gebruiken?
Door het EBA-logo is de Voordelenpas Europees te gebruiken. U kunt de Voordelenpas gebruiken in Nederland en België.

Mijn vraag staat hier niet bij, wat nu?
Indien niet al uw vragen beantwoord zijn, kunt u het beste contact opnemen via het contactformulier of bellen naar +31 (0)71-581 45 00.

Let op: Alle bedrijven die bij dit onderdeel zijn aangesloten hebben een contract met ons afgesloten. In dit contract staat dat het bedrijf u de korting moet verlenen. Gebeurt dit niet, neem dan contact met ons op en wij zullen dit oplossen. Belangrijk is dat u de bon bewaart! Elk bedrijf is verantwoordelijk voor zijn eigen service. Wij kunnen daar helaas niet voor garant staan.