FAQ
Consument- Wat kost de Voordelenpas?
De Voordelenpas inclusief een hotelcheque kost slechts €49,95 per jaar. Om de Voordelenpas te bestellen, klik hier!
- Hoe werkt de Voordelenpas?
De Voordelenpas is zeer eenvoudig in gebruik. Indien u ergens wilt profiteren van korting, hoeft u enkel uw Voordelenpas te tonen. Op vertoon van uw Voordelenpas krijg u direct korting. Bij enkele ondernemingen dient u ook een bon in te leveren. Deze bonnen kunt u online downloaden of achter uit de Voordelengids knippen. Let op, de Voordelenpas is niet te gebruiken op feestdagen of in combinatie met andere acties en/of aanbiedingen.
- Indien ik de Voordelenpas bestel wanneer kan ik deze dan thuis verwachten?
De Voordelenpas wordt naar u toegestuurd zodra uw betaling is verwerkt. Na betaling wordt de pas zo snel mogelijk naar u verzonden. Houdt rekening met een minimum van 3 weken.
- Kan ik ondernemingen opgeven voor deelname?
Ja, dit kan via het contactformulier op de website.
- Hoe herken ik de ondernemingen waar ik korting krijg?
Ieder onderneming heeft een sticker van de Voordelengids op het raam geplakt. Hierdoor zijn alle ondernemingen voor u als consument duidelijk herkenbaar. Uiteraard is het ook mogelijk om alle ondernemingen te bekijken in de Voordelengids. Voor het meest actuele overzicht kijkt u op www.voordelengids.eu.
- Wat doet Voordelengids.eu als ik geen korting krijg bij een onderneming?
Alle ondernemingen hebben een samenwerkingsovereenkomst ondertekend met Voordelengids.eu. In deze overeenkomst verklaren alle ondernemingen dat zij alle klanten met een geldige Voordelenpas de bijbehorende korting verlenen. Uiteraard is het mogelijk dat in de loop van het jaar een overeenkomst tussen een onderneming en de Voordelengids afloopt of wordt beëindigd. Voor een actueel overzicht raden wij u dan ook aan om gebruik te maken van onze website. Mocht u toch een korting worden onthouden, ondanks al onze inspanningen en instructies richting iedere onderneming. Dan kunt u deze korting alsnog achteraf vergoed krijgen, hiervoor dient u binnen twee weken na aankoop, de kassabon vergezeld met een uitleg, naar ons toe te sturen. Wij nemen hierna zo spoedig mogelijk contact met u op.
- Is de Voordelenpas ook in het buitenland te gebruiken?
Ja, de Voordelenpas is ook in het buitenland te gebruiken. Op uw Voordelenpas staat het EBA-logo, dit logo maakt van uw Voordelenpas een internationaal te gebruiken kortingspas. Door het EBA-logo is uw Voordelenpas dus ook geldig in o.a. Nederland, Duitsland, Frankrijk, Italië, Luxemburg, Zwitserland, Spanje, Tsjechië, Oekraïne en Oostenrijk.
- Wat zijn de algemene voorwaarden van Voordelengids.eu?
Klik hier voor de algemene voorwaarden van de Voordelengids.
- Hoe beëindig ik mijn lidmaatschap?
De Voordelenpas is één jaar geldig. Opzegging van het lidmaatschap moet schriftelijk. U kunt uw opzegging verzenden naar:
Voordelengids.eu
Lange Klarenstraat 12
2000 Antwerpen
Wij adviseren u uw opzegging aangetekend te verzenden!
Let op, opzegging van het lidmaatschap dient minimaal 3 maanden voor het einde van de contractperiode te geschieden. Indien er niet tijdig een opzegging plaats vindt, wordt het lidmaatschap automatisch voor 1 jaar verlengd.
- Wat houdt de wet kopen op afstand in ?
Sinds 1 februari 2001 is de wet "kopen op afstand" van kracht. In het kort komt het erop neer dat consumenten bij aanschaf op internet recht hebben op een afkoelingsperiode van 7 werkdagen na levering van het product. Zij mogen een product binnen die periode terugsturen. Door deze wet hebben consumenten een sterkere rechtspositie gekregen, dus ook als het om kopen via internet gaat. Volgens de wet is er van kopen op afstand sprake wanneer consument en verkoper elkaar bij de aankoop niet hebben gezien.
De volgende belangrijke uitbreidingen voor wat betreft de rechten van consumenten zijn in de wet kopen op afstand opgenomen:
Consumenten hebben recht op een afkoelingsperiode van 7 werkdagen na levering van het product. Zij mogen een product binnen die periode terugsturen, waarbij ze alleen de portokosten voor het terugsturen hoeven te betalen. De verkoper mag dan administratiekosten in rekening brengen. De verkoper mag wel voorwaarden verbinden aan het retour zenden;
Wanneer de verkoper het product heeft gefinancierd, bijvoorbeeld door het verstrekken van een lening, wordt de financieringsovereenkomst automatisch ontbonden als de consument gebruik maakt van de afkoelingsperiode;
Het product moet uiterlijk 30 dagen na bestelling bij de consument geleverd worden. Wanneer dit niet gebeurt, kan de consument de koop onmiddellijk ongedaan maken. Dit geldt niet als de partijen een andere leveringstermijn hebben afgesproken;
Als de consument het product binnen de afkoelingsperiode terugstuurt, is de verkoper verplicht binnen 30 dagen het betaalde bedrag terug te betalen.
De afkoelingsperiode geldt niet in de volgende gevallen:
Aankoop van onroerend goed;
Aankopen die speciaal, op bestelling, zijn gemaakt;
Aankopen die snel kunnen bederven of verouderen;
Kranten en tijdschriften;
Cd's, video's en cd-roms waarvan de verzegeling is verbroken;
Financiële diensten;
Weddenschappen en loterijen;
Logies, vervoer, restaurantreserveringen en vrijetijdsbesteding indien
deze zijn afgesproken op een bepaalde datum of voor een bepaalde periode;
Een dienst waarmee de verkoper met instemming van de consument is
begonnen voordat de afkoelingsperiode is verstreken.
De verkoper moet de volgende gegevens verstrekken voordat consumenten tot koop overgaan:
Zijn identiteit en, bij (gedeeltelijke) vooruitbetaling, zijn postadres;
De belangrijkste kenmerken van het product;
De prijs van het product (inclusief alle belastingen);
Indien van toepassing, de kosten van aflevering;
Wijze van betaling, aflevering of uitvoering;
Het al dan niet van toepassing zijn van de afkoelingsperiode;
De eventuele geldigheidsduur van het aanbod;
De minimale duur van de overeenkomst als het gaat om bijvoorbeeld de aanschaf van een abonnement.
De leverancier moet uiterlijk bij aflevering ook nog de volgende gegevens verstrekken:
De eisen voor gebruikmaking van de afkoelingsperiode (dit moet schriftelijk gebeuren!);
Het bezoekadres van de leverancier;
Gegevens omtrent eventuele garantie;
Indien de koop een duur heeft van meer dan een jaar: de vereisten voor opzegging.
Wanneer de leverancier de hierboven vermelde informatie niet (compleet) heeft verstrekt aan de consument, gaat de afkoelingsperiode van 7 werkdagen pas in op het moment dat de consument wel alle informatie heeft gekregen, met een maximum van drie maanden.
